随着汽车行业数字化改革步入“深水区”，能够高频、低成本、高自由度连接用户，快速实现资产沉淀的私人运营逐渐成为汽车企业的标配。然而，在私域布局过程中，仍存在战略导向模糊、人才匮乏、运营低效等问题亟待解决。
正因如此，腾讯联合罗兰·贝格发布了《2022年车企私域运营白皮书》，提出了车企私域运营方法论四维武功秘籍——蝶形封闭的布局策略、太极八卦拳的价值传递、多层矩阵的差异化运营和纵横交织的组织支撑，并结合众多成功案例进行分享和帮助。
市场稳步上升，私有领域势在必行。
白皮书数据显示，2017年至2021年，消费者对新车的需求持续增加，新车销量占比从34%提升至48%。新车销售的市场拉动逐渐转移到对新车的需求上。其中，在购买或购买新车的用户中，有近39%的用户将品牌口碑和口碑作为购车的首要考虑因素。
所以车企的营销方式也在变化。一方面，通过社交平台等各种公开渠道全面铺开营销人脉，提升品牌的知名度和影响力。另一方面，通过私人渠道触达目标用户，利用定制化的优质内容满足用户诉求，提高品牌美誉度和用户粘性，进而完成品牌价值传递和用户转化。
搭建信任桥梁，赋能价值创造。
与传统营销方式相比，私域运营可以帮助车企更高效、更广泛地提升营销效率，带来更持久的增长动力。但根据罗兰·贝格的调研，车企私域布局过程中仍有很多痛点需要解决，包括顶层战略、运营措施、组织支持等。
针对这些痛点，腾讯和罗兰·贝格共同设计了私域运营方法论，以“四维武功秘籍”帮助车企全面重塑私域运营体系。
1:布局联系人关闭管理“蝴蝶形态”，高效赋能线索。
2:“太极八卦拳”，包含公私域和链接内容，帮助价值传递。
随着消费者的诉求越来越多元化，车企的营销内容投放也需要全面升级。以诱导吸引和用户共鸣为重点，打造优质价值内容，引爆用户关注。同时，选择与内容相匹配的公域和私域载体，深度传递品牌价值，通过公域和私域的联动和协调，实现产品和效果触点的结合，从潜在客户对店铺的触动中挖掘更多可能性，实现营销效益最大化。
3.构建私域差异化运营的“多层矩阵”人群培育模式。
随着消费者购买行为和偏好的改变，越来越多的车企投入资源进行线上线下的旅程建设，以及线上人脉的布局和规划。但需要注意的是，不同阶段、不同类型的消费者对汽车产品和服务的需求是不同的。车企还需要定制差异化的用户培育策略，包括潜伏线索培育、终端协同孵化、品牌会员运营等，基于用户消费生命周期的价值阶梯需求和情感偏好，快速抓住不同类型用户的心智，加速用户的留存、转化和裂变。
4.构建“纵横交错”的人才体系，支撑民营领域的可持续发展。
组织体系的配套升级将为数字化转型带来更持久的发展“内在动力”，应建立纵横组织体系。在私域常规营销接触的趋势下，为了保证私域的可持续发展，车企需要根据自身的发展阶段和基因，通过组建敏捷项目团队甚至成立独立的数字化公司，建立稳定的组织架构。在此基础上，加强业务沟通流程和协调机制，保证业务执行的顺畅和高效，保证私域运营策略的实施。同时，招聘专业人才，建立完善的人才培养机制，加强与第三方运营团队的合作，不断深化可持续的人力资源js555888金沙的解决方案也非常重要。
最后，基于对私域价值的深刻理解，白皮书深入剖析了腾讯生态中部分领先车企的私域建设实践，涵盖精准流量培育、用户和内容运营、数据赋能营销、组织转型升级等多个方面。随着生态圈中玩家在业务和技术上的不断探索和积累，私域运营将迅速成为品牌获取用户的“善意猎取”。
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